社工温情关怀，挽救边缘家庭

一、基本情况
　　林紫（化名）是新疆人，曾跌入冰窟里，恰巧被因犯罪而服刑的陈刚（化名）搭救。由此，林决定与他定终生。两人于此相识，相恋，结婚，生育了一个女儿，名叫阿丽（化名）。人的一生追求的不外乎是如锦前程和完满的家庭，两个原本毫无关系的陌生人，因了一次相救，从此相识相恋相伴一生，此生得此一人，夫复何求？
　　在陈服刑期间，林一人带着孩子，在生活中既是母亲，又要扮演父亲的角色，因而对女儿管教颇严，直接导致了女儿后来对其产生抵触情绪。
　　陈某在2008年出狱，两人也于2009年登记结婚。谁说婚姻是爱情的坟墓，但是没有婚姻，爱情将死无葬身之地。结婚是人生中一道美丽的风景，是心底最深的秘密。但是，据林所说，自从与丈夫领了结婚证以后，陈开始对其实施家庭暴力。
　　由于父亲的行为没有满足阿丽的心理预期，反而是造成了负面影响。因此，阿丽渐渐厌恶自己的家，不愿意与人接触。加之，阿丽曾在浙江渡过求学生涯，朋友同学都在那里，初到江门的她无法适应陌生环境，工作和人际交往方面出现一些问题。

二、服务过程及成效
　　1.了解情况，快速介入
　　 为了更深入了解情况，广东省妇女维权与信息服务站（江门站）站长严凤珍和江门市晴海天社会工作服务中心的社工李德贤于2013年7月11日上午来到案主家里，深入了解情况。
　　家庭暴力是一把击碎幸福家庭的尖刀，不仅是施受双方彼此伤害，还殃及池鱼，就如本案阿丽。阿丽在家暴的影响下，对家庭、对父母产生抵触和厌恶的情绪。一个连孩子都不愿意停留的地方如何称作“家”，一对让子女厌烦的父母该如何挽回女儿的心？社工初次接触女孩，发现她性格内向，不太愿意与人接触，一直躲在房间里，经过长时间耐心交谈之后，女孩渐渐接纳社工，慢慢向社工吐露自己心里的不愉快和压抑的情绪。她说，她不喜欢江门，因为这里没有朋友，而且母亲对她的工作诸多限制，包括工作时间不能太长，工作地点不能太远等等，因此，她一直找不到工作。这样的闲置更让她容易胡思乱想，终日无所事事，心情自然不会明亮。加之，父母又常常吵架，发生家暴，更是愁丝万千。
　　社工晓之以理，动之以情，运用同理心的技巧开导女孩理解父母的处境，设身处地为父母着想，学着理解母亲对她工作限制的缘由，特别要学着理解一个母亲的心情。而在适应环境这一方面，社工邀请她加入反家暴志愿者。希望可以通过参加志愿者活动来认识更多朋友，认识江门，尽快适应现在的生活环境，更好地融入社会。
　　事后，社工与其父母沟通，并建议案主，不要对女儿过于保护，要学着放手，让女儿接触社会，相信女儿能够面对外面的风雨。而两夫妇听了社工建议之后也赞成让女儿加入志愿者行列，希望借此改变女儿过于内向的性格，更好地开展新的生活。
　　 2. 执行爱心援助计划
　　 阿丽加入志愿者后，积极参加志愿者活动，如帮助整理“家庭零暴力，幸福千万家”宣传单，协助晴海天社会工作综合服务中心的“美满婚姻学堂”活动等，在阿丽参加志愿者的过程中，社工也帮助其认识新朋友，积极与她沟通，在与阿丽的多次沟通之后社工得知，阿丽的父母虽然偶尔会因为一些日常琐事争吵，但也没有出现家暴情况，而阿丽现在早上帮助父母到菜市场卖菜，下午有时候到皮袋厂做零工，日子过得还不错；并且在做义工的时候也认识到了其他的志愿者，能够他们友好相处，非常高兴。还有很多以前的不良心理状态也渐渐改善，开始理解父母的争吵，不再对家庭产生抵触情绪。

三、经验及反思
　　1、在此个案中，社工充分运用同理心、接纳的社会工作技巧，以及“社会——心理”模式，将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作，
　　2、社工以阿丽及其父母都能接纳的参加志愿者服务为切入点，让阿丽能在父母支持下做志愿者，认识在江门的朋友，慢慢接纳江门这个城市。并且也让她的父母明白阿丽是有独立的能力，孩子长大了，翅膀硬了，就要让她飞到更广阔的天空，才能让她健康成长。