2019.01.30晴海天社会工作综合服务中心(以下简称晴海天)开展员工内部培训,目的是提升员工自身专业能力,提升员工运用专业手法与技巧进行工作的能力,提高员工服务水平,提高机构服务质量,更好地服务案主,满足案主需要,解决案主问题。
由主持人开场后,由晴海天总干事聂慧老师,首先详细讲解测量量表的使用方法及如何分析量表测量出来的结果,然后给出怎样用更好的交流语句和案主沟通的技巧,接着讲解如何更好地编写个案记录。最后介绍婚姻家庭社会服务的八大理论,系统地梳理了相关知识,在理论的基础上,讲授如何运用到实际工作的方法。有利于员工日后工作更好地运用理论帮助案主,介入个案。
接着由晴海天副总干事曾美语老师介绍个案辅导认知及技巧培训,首先从家庭及其类型、功能、结构作出介绍,告知在社会工作实务中应该根据案主家庭的不同情况,提供不同的有效的的服务。然后介绍家庭周期理论中八个周期,方便员工将来能够更好地根据案主家庭周期的不同阶段,为案主提供服务。最后对个案工作的辅导过程及如何更好地案主交流、建立专业关系作出详细的说明。
通过这次培训,大家都表示对此次培训收获颇多,培训的知识填补了平日工作上的不足,深化了已掌握的专业知识,以及是对实务工作不断与时俱进知识的补充。
晴海天以后也会将员工培训常态化、规范化,进一步提升员工工作能力,提高机构服务水平与竞争力。
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